申通广州到天津几天?
2016年1月25日在淘宝买了双鞋,发货地是广东广州,快递是申通,物流信息显示 2016年1月27日到达天津公司,然后一直到今天2016年2月4号一直停在天津公司中转站,这正常吗?不是应该直接派件吗?还是说因为春节的缘故?那为什么别的快递都能准时到货,就他申通这么慢啊!
投诉两次了,态度非常差!我就想知道我这笔货款现在到底是在路上还是在他们公司积压了呢?还是说早就到了我当地站点呢?这种物流信息不透明的情况真是急死人了 求各位大神帮忙分析分析,谢谢啦~
答主也是做电商的,经常会遇到物流不及时或者货物丢失的问题,很能理解题主的心情,把这次网购经历分享出来,希望能给题主一些启发和帮助吧。 此次网购商品价值不高,只是几份文件,所以并不太担心货物损坏或者丢失,然而让我生气的是这家店的客服态度,当我在申请退款的时候,居然还口出狂言,说我故意为难她,真的是气死了。
由于店铺已经差评在先,所以我并没有给他们好评,并且做了中评描述(如下)。 这家店铺名字叫“趣淘屋”,地址在深圳市福田区华强北,如果有深圳本地的朋友也可以去实体店里维权一下,毕竟实体店是有三包的。 下面说一说我的购物过程和经过。
1.1月25号下单,1月26号由申通快递发出(如图所示)。
2.1月27号上午到达天津市公司,未派件,在站内停留(如图所示)。
3.1月27号下午两点收到店铺短信,通知我货物已经发车前往乌鲁木齐,而我的收货地址明明是天津市呀!
4.1月28号早上再次打开申通官网查询包裹情况,发现已经到了乌鲁木齐,顿时懵比了,这是什么操作,中间竟然路过乌鲁木齐?(如图所示) 这时候我也联系了申通的客服电话(400-889-7777),把问题反映给了他们,并且要求客服记录,等待后续处理。
5.1月30号上午,接到了新疆那边转过来的客服电话,问我货物收到了没有,我说还没有,并且发了正在途中截图给她看,她说那我这边给你加急,然后问了我一些问题(问这些问题干啥,你猜?)
6.1月30号晚上七点,接到了店铺售后电话,询问我对货物的需求,我说现在我急需这份合同,希望店家尽快安排补发,或者其他解决方案。
7.1月31号下午五点,接到申通客服电话,告知我要给我解决赔付问题,我问需不需要提供啥材料,她说不用,我说那需要我配合做什么,她说您放心,我们会尽快处理的。(难道他们查了物流信息,觉得我说的都是真的,已经相信了我的陈述???)
8.2月3号下午三点,接到同一个客服电话,问我对货物的事情处理意见,我说要是不着急用的话,我可以再等等,如果着急就用其他渠道购买,反正这个钱也不多。她说知道了,然后就挂了。
以上就是整个事件的过程。
通过此件事情,我想说的是,
1.不管天猫还是淘宝,买家都是有权利给卖家中差评的,就算卖家再怎么威胁也改变不了事实。
2.千万不要相信卖家的鬼话,说什么退货退款是因为他们的失误,要我给你补偿云云,千万不要上当,这个时候你应该要求对方更换商家,或者补发货物。
3.碰到物流长时间不更新或者是取消订单等情况,可以先向卖家反映,让卖家向快递公司反馈,这个效果会更好。
4.如果遇到像本题当事人一样,碰到低劣服务或者产品时,一定不要怯懦,敢于发声,维护自己的权益。