杭州中国国旅怎么样？
作为一个在携程工作过3年，并先后负责海外、国内业务的从业人员，就携程的海外酒店预定和境内差旅服务方面谈几点看法：
1. 携程在海外酒店市场拥有最大的市场份额，这一方面一直做的很好，客户对于携程的评价也一直是比较满意的；同时由于过去国外住宿电子化的匮乏，携程几乎是这一领域的独苗，因此占据了先发优势并在消费者心中留下了难以抹去的印记（这跟去哪儿当年在机票市场的境遇有些类似）。但近年来，随着Booking、Agoda等海外本土在线旅游企业的迅速崛起，加之TripAdvisor在点评方面的强势介入，携程在海外的市场优势正在受到前所未有的挑战。
2. 对于境外酒店，通常来讲用户会比较看重两点：一是是否值得信任，二是价格是否实惠。在这一点上，携程的优势并不是很足——尽管一直以来都较为注重用户的体验，但在用户的心目中似乎始终未能占据第一的位置；其次，携程的国际业务向来以佣金高著称，也就是说用户在携程下单，携程的盈利空间会高于其它平台。
3. 至于国内的酒店预订，携程的市场份额可以说是当之无愧的老大。在这里想提一下我自己在携程的工作经历，作为在携程国际部待过的员工，个人感觉携程的国际业务和产品经理的思维确实不一样。比如在做产品的时候，会更多地从商务旅客的出行习惯入手去考虑问题，而国内业务则更多的是以大众消费群体为主。因此在产品设计上也会体现出这样的差异。不过现在携程在国内的竞争力也在下降，一方面有同类网站的竞争，另一方面也有移动应用的冲击。在产品同质化严重的今天，流量转化率成为了每一个在线旅游企业最头疼的问题。
总之，不管是携程还是其它在线旅游企业，能够成功走下去的唯一理由就是不断满足消费者的需求，如果在这方面做的不到位或者出现大的失误，很有可能会导致企业出现危机。