杭州到武汉的快递多久？
我10月2号在淘宝上买的衣服，3号晚上从杭州发出，用的顺丰标快，4号晚上到达武汉集散中心，5号凌晨一点钟进入武汉分拣线，一直到现在（7号凌晨）还没有派送，也没有任何更新物流信息。打客服问说是道路封闭无法派件，让我耐心等待。这算不算“瘫痪”事件？ 我现在就想知道我的快递是落在武昌区还是东湖高新区了，能不能找人帮我内部查一下！！ 有没有专业人士来帮忙解答一下啊……好着急……
回答：首先，不是专业人士，只是偶尔关注过类似案例而已。 只讨论一般情况，不说极端个案。 按照惯例，快递公司一般在中转场会对包裹进行二次扫描，以判断转运流程是否正确，以及检查是否有包裹丢失等情况需要上报。如果发生拥堵或意外，也会作为异常情况被记录。这种情况一般来说在系统中是有记录的。 但问题在于，这种查询渠道一般人很难直接找到。所以如果你是要催件的话，可能比较难办。
不过据我所知，有一些方法可以使快递公司在未通知你的情况下，自动把你的快件处理掉。（这里所说的‘处理’，仅限于签收、退件等明确告知你的操作；不包括积压、漏检、错分等可能导致你收不到快件的情况。） 方法很简单，就是给你的快递单号为该快递公司的在线投诉设置一个超时提醒。比如说投诉期限是五天，那么你就在第五天凌晨给这个订单发起投诉。这样，快递公司系统在检测到投诉信息后，就会提示工作人员立即处理。当然，你也可以自己拨打客服电话，要求客服人员为你手动提交投诉。
为什么这种方法可以让快递公司自动把你的快件处理掉呢？因为各个快递公司的信息系统之间是靠软件公司提供的接口进行数据交换的，而一般的快递业务都是由系统自动处理的。如果一个订单收到了用户的投诉，而又没有对应的物流信息跟进，那么系统会认为这个货物已经丢失或者破损，会立即进行赔付并通知相关网点找残件（也就是把货追回）。