广东快递到杭州要多久?
2019.10.3,下午下单,晚上就到 2019.10.4,中午收到货 但这次的经历真的让我觉得太可怕了! 下午5点半左右,我正在看书,突然收到如下的短信 根据经验,一般这种情况就是快递要来了,只不过短信里没写具体的派送时间。 我就放下手机去做其他的事了。
晚上9点多的时候,我正想打开吃宵夜,收到了来自顺丰速运的短信 当时已经比较晚,我就直接拨打了顺丰的客服热线,询问情况。
客服人员查询后告诉我,我的快递被送到目的地之后,由于无人收件,又被原封不动地送了回来,现在正在返回的路途当中。听到这里我已经相当惊了,接着我又问,那大概什么时候可以再送到呢? (我当时真的只想吃宵夜……) 然后,令我更加震惊的事情发生了——
客服人员告诉我说,因为夜间配送费比较贵,为了节约成本,他们一般会建议客户在夜间把包裹取出,然后次日再送过来,这样既能保证服务质量也能省钱。
听到这里的我,一口老血喷出来。
于是,我打了申通、圆通和百世快递的客服热线询问,得到的答复基本都是一样的——
晚上九点后的快件会按夜间模式运行,在操作程序上会有一些变化,但是不影响最终投递到收件人手中。 我去淘宝投诉了这家店铺,店家居然说是因为我是退货才这样的。
首先,我根本就不是因为货物有问题而申请售后退款;其次,哪怕真的是因为质量原因,根据《消费者权益保护法》也应该由卖家承担运费。 最后在支付宝介入后,该家店铺给我关闭了退款申请,要求我自己联系快递索赔。
而我打电话给申通、圆通和百世快递时,他们的工作人员均明确表示,白天和夜间的操作流程是不一样,夜间操作的模式他们也不知道。 所以最后我只好打消费者协会电话投诉,希望能有结果。