同程订汽车票怎么退票?

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1,在微信中搜索“同程汽车票”小程序并打开 2、在首页中选择对应的车型(此处为火车)

3、阅读并同意相关购买须知

4、填写相应的退票信息

5、确认退票信息,支付退票手续费 6.查询退票进度,注意查看退款的到账时间 7.收到退款后,点击确认退款成功,即可在账户余额中看到退款 提醒: 在以下情况下,消费者可向平台提出免费改签或退款申请:

1) 由于承运人的原因(如航班取消、列车晚点等),导致消费者无法按时前往目的地;

2) 消费者购买的车次/车次组被取消;

3) 消费者购买的座位/铺位未使用,但实际行程需变更。 需要注意的是,上述情况下的退/改签服务均免费。而在以下情况,平台的处置原则是支持消费者维权,但同时保留向第三方进行追偿的权利:

1) 因消费者的原因(包括自行改变出行目的地点、出行时间、出行人等信息),导致的车/机票退改签需求;

2) 消费者提出的超过“三通一平”(途虎养车)、“一次上门(滴滴)”时限要求的售后诉求; 对于第三方的责任,同程旅游采取的是先行赔付和兜底赔付机制:对于消费者通过不同渠道提出的相同或相近的售后诉求,如经第三方核实确系其自身原因导致,同程旅游承诺将先行赔付,同时向第三方进行追偿。

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