网上退火车票怎么退？
步骤一、打开12306的官方网站。
步骤二、输入你的用户名以及密码进入自己的个人中心。
步骤三、进入个人中心之后，点击“我的订单”。
步骤四、进入订单界面之后，找到你想要退的车票，右侧有一个蓝色的“退票”字样，点击。
步骤五、进入退票界面之后，一定要再次确认你退出的车票信息，包括你的到站、出发时间、座位等等信息，确认无误之后点击蓝色的“确认退票”按钮。
步骤六、点击“确认退票”按钮之后，系统会自动跳转到安全防护界面，输入你提供的手机号码，系统会自动发送验证码到你预留的手机号码上，然后输入短信中提供的验证码，再点击蓝色的“提交”按钮。
步骤七、提交之后系统会自动对你的火车票进行退票操作，耐心等待几分钟之后系统会自动返回到我的订单界面，在我的订单中查询一下你退票的那一笔订单的状态，看一下是否显示“已退”的字样。如果显示已退的字样，那就代表你的火车票已经成功退出，如果是未退这样的字样，那就代表你没有退出去，可以打12306的人工客服进行人工咨询。
步骤八、退票款会在15个工作日内返还到你购票时的支付账户中，耐心等待一段时间之后查询一下自己的银行卡或者支付宝、微信中有没有收到退款的金额。
温馨提示：火车票退票是每笔订单可以进行2次改签，一次退票。网上退只能在开车前25分钟退，如果在25分钟之后，必须要到火车站进行退票。