为什么火车票配送？
为了进一步方便广大旅客，自6月10日起，铁路部门将在北京、上海、南昌、广州、南宁、武汉、沈阳、成都、银川、西安等10个铁路局试点“送票上门”服务。旅客在12306网站购买试点范围车站始发的车票时，可根据需求自行选择“送票上门”，并录入送票地址和联系电话等信息，支付票款及送票费后，即生成订单。送票人员在约定时间将车票送到旅客手中，旅客验票付款后完成交易。
对于“送票上门”服务，有些网友认为这是铁路部门服务升级的开始，还有网友表示“铁路部门的服务已开始甩其他运输工具几条街”。然而，从公布的消息中不难看出，目前提供的“送票上门”服务还处在“试点”与“有偿”的状态下，能否实现“常态”与“无偿”还有待考量。并且，据记者了解，目前在北京地区，虽然已经开通“送票上门”业务，但是目前仍然采取“只收不送”的原则，旅客需要在购票之后自行到代售点取票，这也引发了外界对于“有偿服务”的质疑。
据了解，对于“只收不送”的模式，主要是为保证旅客的个人隐私与财产安全，由于一些原因不能提供送票上门服务，铁路部门将联系用户安排取票。对于“有偿服务”问题，相关人员告诉记者，虽然该业务刚刚上线，目前还暂不收取任何送票费用，但日后具体收多少费用，还没有确定。