12306火车票如何退票？
旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客请在开车48小时以前办理。
旅客使用二代居民身份证购票且办理换票后，无论在网站还是车站办理退票，均需提供购票时所使用的二代居民身份证原件，车站无法办理凭身份证件复印件或号码退票。
旅客使用二代居民身份证购票而未换票的，可在网站或车站办理退票；在网站办理退票的，按网站有关条款办理。
旅客开始旅行后（站台下检票进站时开始验票），旅客不能按规定出示有效证件或铁路 e 卡，站车有权拒绝其进站乘车，并报告公安部门。旅客已开始旅行的不予退票。但因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，应退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。
退还带有“行”字戳记的车票时，请先办理行李变更。旅客因特殊情况需退还带有识读标志的车票时，请到安装有学生优惠卡或铁路 e 卡识读器的窗口办理。