火车票要去哪退？
持电子客票的旅客在开车前规定时间内未换取纸质车票，可以在12306官方网站办理或在铁路售票窗口办理退签改手续；需报销的旅客可在乘车之日起31日内换取纸质车票，逾期不予办理。换票地点为安装有银行POS机的车站售票窗口、铁路客票代售点或自动售票机。办理退票时，请您携带购票时所使用的有效身份证件（或复印件）和订单号码，到车站售票窗口办理。
如需改签和退票时，使用银行卡购买的电子客票，在网上操作成功后，系统将自动对原支付账号返还票款；如需到车站办理的，须携带在12306.cn网站购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码，到车站售票窗口办理。
在办理退、改签手续时，如果需要退还票款，仍将退回购票时使用的银行卡。铁路部门友情提醒，由于目前退、改票需现场核对银行卡原始购买信息，请购票人尽量亲自到场办理，或委托他人持购票时所使用的银行卡及订单号办理，以免影响出行。