火车票可以更换吗？
旅客购票后丢失车票时，不晚于票面发站停止检票时间前20分钟，到车站售票窗口办理挂失补办手续。
办理时，提供购票时所使用的有效身份证件原件、购票时间、乘车日期、车次、发到站信息。经车站确认 lost 有购票记录，且原购票记录未办理退票、改签手续的，旅客所购原票有效。车站指定售票窗口为旅客办理挂失补办手续。
新车票票面标注“挂失补”字样。原车票不能乘车，只能退票。新车票退票后，原车票效力恢复。办理“挂失补”补收退票费，在到站后24小时内办理新车票退票手续。可凭新车票和办理时所使用的有效身份证件原件(如代人办理时还应提供办理人有效身份证件原件)，到退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费，收回“挂失补车票”和客运记录，车站核实新车票、原车票乘车人及旅客本人一致、确认原车票未使用后，退还“挂失补”车票票款，不收退票费，核收2元手续费。