韵达上海怎么样?
不请自来,首先我是圆通的,不是韵达的,但是可以一起说说,现在的快递行业真是够乱的! 我们这边是上海市徐汇区宜山北路上的一个乡镇网点,我们这个小网点下面有2个代理点(就是2个人各投资5W加盟费,然后分别承包了大概1.7公里的派送范围和100多家的收件客户) 先说代理点的事情,因为最近总是看到有人再问关于代理点的问题就说说吧;代理点就是给你2辆三轮车,你每天按趟数向他缴纳运费,他帮你派件和收件,把派件费和收入都交给你,当然收件的话你要给他一定的提成。现在快递行业的竞争非常激烈,很多大的快递公司为了抢占市场,给代理点很高的抽成,据说有的能到80%甚至以上,也就是说你发一件货,公司只能挣10块钱,而代理点却可以得到80块甚至更多的钱。
在这样的情况下,代理点的服务水平就会非常的糟糕,我遇到过代理点直接把我客户的电话给挂掉的情况,也有客户投诉说他的快件被放在小区门口凳子上,晚上9点半了还找不到人的情况。至于你说在韵达碰到这种情况,我觉得很正常,毕竟上海是个大城市,大城市的特性就是在繁华的背后隐藏着肮脏和龌蹉,快递行业也是如此,表面上大家都穿着工作服,开着公司的车辆,其实背后有着各种各样的门道和人性阴暗面。
再说我们的网点,因为我们不是直营的网点,老板总共就3个人,所以服务就更谈不上什么了,我们网点属于上海周边小的不能再小的网点了,据我所知可能在上海市区这样的网点应该已经没有了,因为国家规定任何一个网点不管规模大小,必须配备4名以上的工作人员。而我们只有3个人,所以经常看到我们在办公室打麻将,玩扑克,或者就是一个人看店面,其他人都在睡觉。
有的时候客户来咨询价格,我们都要故意把价格报高一些,因为我们要维持一个正规的网点形象,如果客户非要询问到底,我们就说这个是成本价,实在抱歉之类。实际上我们的价格本来就比同行低一些,如果你碰巧知道我们的真正网点的位置,再去那里一问,发现我们的价格比我们的工作人员告诉你的还要再低一些。
上海的快递行业确实已经很成熟了,任何你想要得到的答案在网上基本都能查到,你也可以尝试打12305消费者举报热线,不过据我所知这个热线很多时候都是虚设的,根本没有工作人员受理。你可以去试下。