网上怎么退票火车票？
退票步骤：
1、不晚于开车前30分钟登录网站，找到我的订单，选择需要退票的记录，点击退票；
2、在车票详情中点击退票完成退票操作。也可在手机APP中“我的”中查看“ 近期订单”选择退票。按手机界面引导操作可完成退票；
3、通过网上退票成功后，自退票之时起10个工作日内，到办理快速取票点领取退款凭证（退票凭证）；
4、根据网站提示或直接到办理快速取票点索取快速退票点（取票点）的地址和联系方式。
特殊提示：
如果在开车前两小时内需要在互联网办理网上退票业务，只能到车站开设的集中退票窗口或自动售取票机上办理，退票窗口办理此类网上退票，需要旅客提供原使用的有效证件原件。
开车前两小时内办理的网上退票，可凭有效证件和原订票信息于办理退票（或退票办理后）两小时内到办理快速取票点领取退票凭证，逾期不领取的，不予办理取凭证手续。