为什么火车票灰色？
出现灰色车票的原因是因为旅客用银行卡（网上或窗口）购票后，没有及时确认，系统在规定时间内取消了旅客的购票订单。铁路客票系统就将此票返给了票库，但是因为电子票返回票库有时间差，所以会出现部分车票显示灰票的情况。 通俗一点讲，就是有旅客在网上买了这张票，还没付钱，或者是退了还没退款。这种情况是可能发生有别人买了还没确认，而出现的短暂时间内的真空返票情况。
一般情况下刷新2、3次，这些车票就会变为可售车票。此外，因为车票返库有时间差，有时会和已购车票有冲突，所以建议旅客不要同时订购两趟车次高度重叠的车票。