1查询火车票吗？
方式一：拨打电话95105105，接入自动语音系统查询。
方式二：登录中国铁路客户服务中心网站 www.12306.cn ，点击“车票查询”查询余票信息。
方式三：在任意代售点窗口或车站售票窗口、自动售票机或取票机上点击“余票查询”。按屏幕提示操作即可。
温馨提示：余票信息是实时变化的，同时因互联网购票、电话订票、窗口购票的系统数据是通的，所以网上显示有票，但是您没有及时支付，返回查询时就没有余票了。
在自助取票机取票忘记证件号和订单号怎么办：
方式一：请您拨打95105105，按照语音提示查询到您所购订单号，然后在凭身份证在自动售票机上取票。
方式二：如果您是通过网站凭二代身份证所购，可以凭二代身份证原件在自动取票机上直接取票。