怎么查到自己火车票？
网络购票成功的乘客，如果没有及时换取纸质车票，可以通过网购网站和各客站的自助查询机，以及窗口的余票动态显示系统，查询到自己所购车票所在的排队位置。
如果旅客收到退票短信，但自己并没有进行过退票操作，可以登录12306官方网站或直接到就近的车站人工售票窗口或代售处核查。车票确实被退，可到车站或就近公安局制作“报案笔录”，然后凭“报案笔录”和购票时所使用的有效证件及订单号，到车站售票处按规定办理购新车票及退票手续。如果车票没有被退，旅客可正常使用。
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