1、如果乘客在 5 天内找到失物，可到原售票车站进行挂失补卡操作，不需要补票和缴纳手续费；如超过 5 天但不满 7 天，须交 20 元补办费；如果超过 7 天，则无法办理挂失、补卡手续。
2、对于购买单程票的乘客，可在地铁站自行出售的临时发票机上打印临时票据（仅限当日有效），持该票进、出地铁站即可；如需报销，请自行保留好相关凭证以便备查。
3、对于办理 A 、B 、 C 、 D 卡的乘客，可携带本人身份证原件到建融中心（北京地铁运营有限公司所属的运营分公司集中办公地点）进行补卡或换卡业务处理，并携带新卡和身份证前往任意一个地铁站修改初始密码。
4、为了便于查找地铁卡丢失信息，请乘客尽量详细填写“地铁卡丢失登记表”所要求的内容，如回忆不起具体乘坐线路和时间，可提供最近几天的出行情况。
代凯林优质答主一、挂失
1、乘客到地铁站的售票中心找工作人员进行地铁一卡通丢失的挂失操作。
2、将一卡通卡号和丢失的时间地点告知售票中心的工作人员，工作人员进行人工挂失操作并且开据一卡通挂失证明。挂失之前，人工挂失的24小时内，在一卡通的后台数据中，会保留原卡的使用信息。
3、如果在人工挂失的24小时内，该卡有新的使用记录，那么在24小时后该卡将无法再使用，补办的新卡可以继续充值和使用。
二、补办
1、人工挂失的24小时之后，乘客可凭一卡通挂失证明和有效身份证件到一卡通售卡充值网点办理换卡手续。
2、乘客可凭有效证件和一卡通挂失证明到原办理地铁一卡通丢失挂失人工24小时网点进行补办新卡和余额的转移。一卡通挂失证明需要妥善保管。
三、退卡
一卡通挂失24小时后，未找回原卡、不再补办新卡的乘客，可以凭有效证件和一卡通挂失证明，到一卡通退卡网点办理相关退卡手续。
四、使用
挂失之前、人工挂失24小时之内使用原卡产生的车费及消费，由乘客本人负责。
五、注意
1、办理人工挂失24小时之内找到原一卡通的，凭借有效证件和一卡通挂失证明，可到原挂失网点恢复使用原卡。
2、如果持无效票、过期票或者无票乘车，需按线网最高票价补交票款，再进行以上退卡、挂失等操作。
