配送火车票怎么退？
取了纸质车票
取了纸质车票，不管是纸质的蓝色票面还是蓝色的磁介质车票，其火车票的快递包裹内必须包含有订单详情单和取票支付单据。寄回时需要将订单详情单、支付单据、纸质车票一起寄回。为保证款项顺利退回，订单详情单和支付凭证单据不能在快递件中拍照片或复印件寄回，必须是原件。
网络预订了车票，没有取票
网络预订了车票，用户在规定时间内未支付票款，网站将自动取消订单。在规定支付时间（开车前2小时）内仍未取消，按照退票流程处理的规则处理，同时客服会致电用户商谈相关退款问题，建议用户保持预订时所提供的电话畅通。
快递退回途中，需要变更退款方式
用户在办理退款手续后，款项会在1-10个工作日内全额退回（节假日顺延），用户需要确保汇款账户处于正常使用状态，不要出现停用、注销、挂失等情况。