火车票套餐怎么退订？
用户购买的火车票套餐（如学生往返票、团体票）申请退票时，需要到火车站窗口办理，12306网上不能申请退票。因为套餐火车票特殊性，只有到车站的人工窗口办理（代售点原则上不予办理），到火车站取票和退票时需要携带身份证件（代办需要同时提供车票和等价购买套餐证件）。
注意，火车票套餐只能在乘车前退票，乘车后不允许退票，乘车后退票按原票退票处理。学生乘车套餐限当学期使用，跨学期失效，学生回家途中因院校迁移、调整，凭院校出具的证明可购买院校新、旧址（或院校与新、旧址中间位置）的学生票。凭附有加盖院校公章的减价优待凭证、学生火车票优惠卡的学生证（小学生凭书面证明），可购买学生票。