携程网火车票如何退票？
为了方便用户及时退订、避免损失，携程网火车票在原有预定出票后，由代理商致电旅客办理退票的基础上，增加了一个自助退票查询平台，方便旅客根据需要办理退票。在火车票预定成功后，页面及短信中会提示旅客，携程网火车票免费退票，只需拨打订票电话、根据语音提示操作办理即可，同时，您也可以直接致电承兑出行的铁路客户服务中心。
自助退票查询平台，用户只需选择出票公司、根据提示拨打电话、按自动语音提示操作即可；该语音系统24小时开放，随时可以退票（接通电话后根据语音提示按“2”即进入火车票退票系统），无需人工排队，方便用户办理退票。
火车票退票具体流程：
一、致电火车票票面右下角订单号码任意后4位数开头的、非567开头的区号+票面右下角后面8位电话号码；
二、根据语音提示依次选择“8”退票服务、“2”进入火车票退票系统、“1”凭票退票，电话将会转接到接线员处；
三、请如实提供相关订单信息，例如姓名、票号、车次等，接线员将实时处理并告知退票款返回信息。
温馨提示：
1、携程网火车票预定成功后及时支付，如支付超时预定资格将会被取消，系统将为您自动退票。为了避免损失，预定后请及时支付。
2、如需要变更、取消，请及时在火车票预定订单中操作，以免损失。